+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Тезнологически сложный товар нельзя определить точную поломку

Тезнологически сложный товар нельзя определить точную поломку

Добрый вечер,купил принтер технически сложный товар ,в этот же день обнаружил в нем дефект неисправность, которая явно отображается на печатаемых листах, на следующий день принёс в магазин с просьбой вернуть деньги. Продавец отказывается принимать товар,т. Обязан ли я предоставлять продавцу заключение о дефекте от сервисного центра? Или же продавец должен вернуть мне деньги или равноценный товар без этого? Артем, здравствуйте, согласно положениям ч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не могу вернуть технически сложный товар без заключения сервиса о поломке, что делать?

На сегодняшний день представить жизнь человека без смартфона, телевизора, сложной бытовой техники, фото- и аудиогаджетов практически невозможно. Однако не стоит забывать, что чем сложнее техническая система устройства, тем чаще она выходит из строя, тем выше риск появления недостатков в её работе. Выделяют два вида недостатков подобной продукции — существенный и несущественный.

Порядок возврата технически сложного товара имеет ряд отличий от общепринятых норм. Так, замена устройства либо возмещение материальных убытков возможна только при официальном обнаружении дефекта, препятствующего нормальному функционированию приобретённого товара.

Законодательные нормы нашей страны чётко регулируют проведение экспертизы с целью защиты прав потребителей. Под технически сложным товаром или попросту ТСТ принято понимать бытовую технику с длительным сроком эксплуатации. Такие приборы должны обладать сложной внутренней системой, широким выбором пользовательских функций за счёт использования различных источников энергии.

Большинство продукции данной категории поставляется в комплекте с подробной инструкцией на нескольких иностранных языках, где определены правила безопасности, способы применения и процедура починки.

Наличие инструкции по использованию бытового прибора является главной отличительной чертой технически сложного товара. Согласно устоявшимся правилам перечень оборудования, относящегося к категории ТСТ, определяется постановлением правительства РФ. Это далеко не полный перечень технически сложных товаров, которые вы можете найти в любой специализированном магазине.

Как уже говорилось, главной проблемой такого типа устройств является высокая вероятность поломок. Это происходит из-за износа конструкции, неправильной эксплуатации, производственных недочётов. Далее мы рассмотрим, что такое существенный недостаток технически сложного товара и основные законы, регулирующие права покупателей в этом вопросе.

Если вас волнует, что является существенным недостатком технически сложного товара, то рекомендуем обратить внимание на первоисточник. Помимо этого подзаконного акта, правовая база в отношении высокотехнических устройств регулируется следующими нормативными актами:.

Обратите внимание, что при самостоятельном обнаружении дефектов или технических поломок бытовую технику можно вернуть в магазин только в течение 15 рабочих дней. Если же был установлен существенный недостаток технически сложных товаров, то возврат или обмен устройства возможен только после проведения независимой экспертизы. Покупая продукцию категории ТСТ, необходимо помнить, что процедура обмена и возврата такого товара имеет определённые особенности.

Так, покупатель при обнаружении серьёзных недочётов в работе прибора вправе обратиться в магазин и потребовать:. Если вы попали в такую ситуацию, то первое, что нужно сделать, это определить существенность выявленного недостатка технически сложного товара. В течение 15 дней вы можете обратиться в магазин и вернуть некачественный товар, если одна или несколько деталей постоянно выходят из строя после неоднократного ремонта в сервисном центре.

Стоит отметить, что возврат и обмен сложных технических приборов осуществляется даже при нарушении сроков устранения недостатком он составляет 45 рабочих дней. Однако самой распространённой причиной проведения экспертизы с целью обнаружения существенного недостатка бытовой техники мобильного телефона, электроплиты, кондиционера является невозможность пользоваться купленным изделием в течение каждого года гарантийного срока по причине частых поломок. В таком случае покупатель может вернуть полную сумму покупки по согласованию с хозяином магазина, либо решить этот вопрос в судебном порядке.

Покупатель не может самостоятельно выявить, что стало причиной неисправности бытового прибора. С точки зрения закона, официальным признаётся только результат независимой экспертизы. Если после покупки качество товара резко ухудшилось, то потребитель вправе обратиться к сотрудникам магазина или производителю для консультации и потребовать устранения поломки.

Оптимальным решением в данной ситуации является замена некачественной продукции на товар той же марки и модели. При обнаружении любых недочётов в работе устройства рекомендуем обратиться в сервисный центр компании либо к продавцу и попытаться решить вопрос мирно. Будет проведена независимая экспертиза товара, результаты которой — это наиболее авторитетное мнение в установлении степени тяжести поломки. Если после покупки мобильного телефона или другого высокотехнологичного устройства вы обнаружили погрешности в работе, то медлить с подачей претензии не стоит.

Покупатель может в течение 15 рабочих дней обратиться к руководству магазина в котором был приобретён товар и предъявить определённый перечень требований для решения возникшей проблемы.

По окончании установленного периода порядок процедуры несколько осложняется, однако вы все равно вправе рассчитывать на экспертное мнение на протяжении всего гарантийного срока. Обратите внимание, что при нарушении порядка и сроков процедуры именно потребитель обязуется доказать наличие существенного недостатка в работе приобретённого товара, причём все диалоги с производителем, владельцем магазина и иными лицами должны быть представлены в письменной форме.

Если было принято решение о проведении независимой экспертизы, то обратите особо внимание на процесс передачи техники на проверку. Технически сложный товар в обязательно порядке должен быть опечатан в присутствии владельца также рекомендуется указание инициалов покупателя , чтобы не допустить имитации поломки. Такая ситуация является весьма распространённой — производитель стремится переложить вину на потребителя и избежать лишних трат.

Согласно судебной практике решения подобных споров, способы реализации прав покупателей основаны на соблюдении следующих правил:. Если в процессе экспертизы будет доказано, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация технически сложного товара, то покупатель может обжаловать такое решение в суде. Аналогичный порядок действий осуществляется и при неудовлетворительном заключении исследования. В исковом заявлении указываются основные аспекты претензии и доводы несогласия с экспертным мнением.

На этом этапе стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу. Специалист поможет вам правильно составить заявление, объяснит все тонкости судебного процесса и права потребителей на примере конкретных случаев. Ещё одним способом реализации прав потребителей является обращение в комитет по защите интересов покупателей.

Эта процедура бесплатная и весьма эффективная ведь вашим делом будут заниматься знающие люди. Перед тем как обращаться к профессиональному юристу, нелишним будет ознакомиться с часто задаваемыми вопросами покупателей.

Может именно там вы найдёте ответ на интересующий вас вопрос и тем самым сэкономите консультации со специалистами по гражданскому праву стоят недешево. Ниже приведены самые распространённые вопросы покупателей при обнаружении недостатков в работе высокотехнологичных приборов:. Теперь рассмотрим каждый из этих вопросов более подробно и попытаемся дать на них чёткий и понятный ответ.

И стоит отметить, выявление существенного недостатка прибора осуществляется в рамках проведения независимой экспертизы. Таким образом, судебная практика рассматривает такие дела с позиции экспертного мнения, основываясь на результатах исследования оборудования. Покупатель может самостоятельно обратиться в специализированный центр для проведения независимой экспертизы, однако такое решение спора весьма нерационально.

Обратите внимание, что при обращении к покупателю с целью замены товара или возврата денежных средств руководство магазина вправе проверить прибор на соответствие всем критериям качества. При желании покупатель может присутствовать при таком исследовании и следить за ходом процесса. Кроме первого случая, все ситуации требуют проведения товароведческой экспертизы для подтверждения первопричины поломки.

Однако она может не понадобиться, если продавец, производитель или импортёр данной продукции пойдёт навстречу покупателю. Такое решение вопроса является наилучшим как для руководства магазина, так и для потребителя. При обнаружении недостатков технически сложного товара потребитель вправе оформить претензию на имя изготовителя, сервисного центра или импортёра данного типа продукции все зависит от степени поломки.

Стоит также отметить, что требования компенсация ремонта, предоставление бесплатной починки, проверка качества можно предъявить сразу всем перечисленным выше субъектам, но оно должно включать в себя одинаковые положения и, как говорится, быть единым.

И помните, если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки, покупатель может рассчитывать на возмещение убытков при соблюдении установленных законом сроков. Важно: покупатель имеет право на компенсацию всех понесённых убытков в связи с покупкой технически сложного товара ненадлежащего качества. На время ремонта прибора должна быть предоставлена равноценная замена если владелец в этом нуждается. На доставку аналогичного устройства отводится 3 рабочих дня после обращения.

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то следует убедиться, что данный прибор ранее не был в употреблении. Такая информация должны быть предоставлена не только в устной форме, но и содержаться в письменном виде на упаковке, ярлыке или товарном чеке. В заключение стоит отметить, что, согласно ГК РФ, в отношении сложнотехнического товара покупатель в любой момент может отказаться от договора купли-продажи и забрать причитающиеся за покупку деньги.

Сделать это можно по-разному — мирным путём, в судебном порядке либо на основании результатов независимой экспертизы. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Гарантия 0. Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи. В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие. Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема,. Несомненно, приобрести первичное жильё удачное событие, при этом важно знать, что существуют гарантийные обязательства.

Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Реклама Соглашение Обратная связь.

Существенный недостаток технически сложного товара

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным. Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы.

Поэтому при покупке технически сложных товаров это, например, бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства и др. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;.

В предыдущей публикации я рассказал об общих правилах возврата или обмена товара ненадлежащего качества в период действия гарантии, а сегодня пришла очередь рассказать об особенностях возврата, обмена товара ненадлежащего качества, относящегося к категории технически сложного и также находящегося на гарантии. Об этом стоит поговорить отдельно, ведь именно с этой категорией товара у потребителей при возврате и обмене возникает больше всего сложностей. Связано это в том числе и с тем, что практически все технически сложные товары дорогостоящие, а для продавца возврат или обмен этих товаров экономически крайне невыгоден. Поэтому продавец, как правило, предпочитает склонить потребителя к выбору ремонта товара, но не обмена или возврата денежных средств. И так, начнём разбираться, какие товары относятся к категории технически сложных, в каких случая мы вправе требовать их обмена или возврата стоимости товара, а в каких — можем рассчитывать только на ремонт.

Возврат технически сложного товара

В предыдущей публикации я рассказал об общих правилах возврата или обмена товара ненадлежащего качества в период действия гарантии, а сегодня пришла очередь рассказать об особенностях возврата, обмена товара ненадлежащего качества, относящегося к категории технически сложного и также находящегося на гарантии.

Об этом стоит поговорить отдельно, ведь именно с этой категорией товара у потребителей при возврате и обмене возникает больше всего сложностей. Связано это в том числе и с тем, что практически все технически сложные товары дорогостоящие, а для продавца возврат или обмен этих товаров экономически крайне невыгоден. Поэтому продавец, как правило, предпочитает склонить потребителя к выбору ремонта товара, но не обмена или возврата денежных средств.

И так, начнём разбираться, какие товары относятся к категории технически сложных, в каких случая мы вправе требовать их обмена или возврата стоимости товара, а в каких — можем рассчитывать только на ремонт. А я лишь отмечу основные группы товаров, с которыми чаще всего могут возникать неисправности. К ним относятся средства связи, бытовая электронная техника, компьютеры и автомототехника.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий ремонта, стоимость которого приближена к стоимости или превышают стоимость самого товара. Существенность недостатка определяется в ходе проверки качества, которая проводится продавцом. Если случилось так, что в результате проверки качества недостаток товара не был признан существенным, потребителю приходится рассчитывать только на ремонт, который не может длиться более 45 дней.

То есть если в течение указанного срока неисправность устранена не будет, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Однако следует учесть, что законодатель позволяет сторонам заключить соглашение о продлении срока ремонта, и очень часто продавец старается воспользоваться этой возможностью, выступая инициатором заключения этого соглашения. Здесь потребителю важно знать: законом установлено, что отсутствие необходимых для ремонта запчастей, оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке ремонта и не освобождают продавца от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Полагаю, что здесь особых комментариев не требуется, поскольку очевидно, что основными условия возврата технически сложного товара в данном случае являются: количество ремонтов в одном гарантийном году и совокупный срок этих ремонтов. Мы разобрали все случаи, при которых возможен возврат технически сложного товара, и теперь применяя общие правила возврата товара ненадлежащего качества, вы сможете эффективно защищать свои права при покупке товара с дефектами.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Был а Написать сообщение. Краткое содержание: Какой товар считается технически сложным? Какой товар можно вернуть после 15 дней Обсуждение. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:.

Комментарии 18 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Влияние факта устранения существенного недостатка товара на реализацию права потребителя на защиту. Срок годности, службы и гарантийный срок товара, выполнения работы услуги. Ростуризм снизит минимальную стоимость туров для получения кэшбэка.

Правительство хочет продлить программу кэшбэка на российские туры. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену.

Отвратительный гостевой дом "Усадьба у Людмилы" в Головинке Сочи ". Уже с 1 сентября. Всем, у кого есть кредит, советуют приготовиться.

Кто заплатит за свадьбу после развода? Ростуризм: повторение акции кешбэка за туры по России. Какие изменения ждут студентов вузов в новом учебном - году: с 1 сентября новые правила.

Возврат технически сложного товара 2020

Добрый вечер,купил принтер технически сложный товар ,в этот же день обнаружил в нем дефект неисправность, которая явно отображается на печатаемых листах, на следующий день принёс в магазин с просьбой вернуть деньги.

Продавец отказывается принимать товар,т. Обязан ли я предоставлять продавцу заключение о дефекте от сервисного центра? Или же продавец должен вернуть мне деньги или равноценный товар без этого? Артем, здравствуйте, согласно положениям ч. Однако очевидно, что купленный товар не может быть использован для таких целей. Далее, согласно, положениям ст. На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.

Если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Артём, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Действия продавца не правомерны. Вам необходимо направить ему мотивированную претензию. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Максимальный срок возврата денег — 10 дней. Если продавец желает, пусть направляет товар на любую экспертизу. Это вас не должно волновать. Принтер, если продавец его не просит — до возврата денег не отдавайте. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Не могу вернуть технически сложный товар без заключения сервиса о поломке, что делать? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Лупу Александр. Красников Владимир. Артём, здравствуйте! Исаев Алексей. Все услуги юристов в Москве. Проведение независимой экспертизы качества товара. Судебная защита прав потребителей. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Могу ли я вернуть технически сложный товар надлежащего качества в течение гарантийного срока? Как вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки, если дефекты неявные?

Могу ли я вернуть технически сложный товар? Как можно вернуть технически сложный товар, не подходящий по функционалу? Можно ли вернуть технически сложный товар, купленный дистанционно в интернет-магазине? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Существенный недостаток технически сложного товара, это сбой в оборудовании, мешающий применять его по прямому назначению. Подобный брак часто проявляется на первых неделях эксплуатации.

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным. Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы.

Объединять их в рамках одной юридической категории позволяет наличие общих свойств, основными из которых являются:. Большая часть технически сложных товаров выполняет привычные пользовательские функции и встречается в повседневной жизни практически повсеместно. С развитием науки и техники он постепенно расширяется, актуальный вариант включает в себя 14 групп товаров. При этом в нем имеются как конкретные наименования, так и указание на характеристики, которыми должен обладать товар для того, чтобы признаваться технически сложным.

Подробно о том, что относится к товарам такого рода и как производится возврат денег за них, рассказано в другой нашей статье. В еще одном нашем материале можно узнать о сроке проверки качества технически сложного товара. Список включает в себя следующие категории:. Что является существенным недостатком технически сложного товара, поможет понять анализ преамбулы ЗоЗПП и п.

Исходя из позиций законодателя и высшей судебной инстанции его следует определять как неисправность, устранить которую невозможно или бессмысленно. Рассмотрим далее подробно несколько возможных ситуаций. Традиционно основной вид существенного недостатка технически сложного товара - это полная невозможность физически восстановить пригодное для использования состояние вещи.

Вещь в данном случае не может эксплуатироваться по руководству инструкции либо правилам обычного использования предметов такого рода. Характерные признаки недостатка такого рода следующие:. Ярким примером подобной ситуации служат взрывы аккумуляторов смартфонов Samsung Galaxy Note 7. Проблему устранить не получилось, в результате чего производитель был вынужден возвращать деньги покупателям и в итоге снимать данный гаджет с производства.

Некоторые из неисправностей могут быть устранены, но на мероприятия по восстановлению работоспособного состояния товара потребуются внушительные материальные затраты.

В данном случае речь идет о стоимости работ, комплектующих и иных расходов на ремонт, размеры которой превышают стоимость вещи, равны ей или сопоставимы. Подобный недостаток считается существенным, поскольку восстановление становится бессмысленным и дешевле купить новый товар. К ним можно отнести:. Например, недостаток может быть признан существенным по рассматриваемому признаку даже тогда, когда расходы на восстановление товара ниже его стоимости, однако ремонт представляет собой сложнейший технологический процесс, требующий работы со специальным оборудованием и привлечения высококвалифицированных кадров.

Ремонт технически сложных товаров обычно требует наряду с материальными затратами достаточного количества времени, что объясняется технологическими особенностями устройства различных агрегатов. Если же соглашением сторон такой срок не установлен, следует ориентироваться на минимальное время, которое обычно затрачивается на исправление аналогичных дефектов такого же товара.

Если длительность устранения дефектов товара будет превышать обозначенные выше сроки, недостаток признается существенным. После ремонта оборудование может становиться исправным на некоторое время и затем снова приходить в непригодное для эксплуатации состояние.

В таком случае речь идет о повторно обнаруженном недостатке. Чтобы признать наличие в товаре существенного недостатка по этому основанию, нужно, чтобы недостаток был выявлен хотя бы 2 раза. При этом он должен быть того же характера, что и в предыдущий раз. Временной предел, в течение которого дефект должен быть выявлен снова, законом не установлен, однако очевидно, что это должно иметь место в пределах срока, в течение которого покупатель вообще имеет право обратиться за устранением недостатков.

В обычном случае это срок гарантии. Повторный недостаток следует отличать от неоднократного. В последнем случае речь идет о нескольких неисправностях, каждая из которых по отдельности не позволяет использовать товар по назначению например, ввиду того, что это небезопасно.

В данной ситуации играет роль состояние товара на момент появления нового недостатка: существенным он будет признаваться только при условии, что предыдущий дефект не был устранен.

При необходимости суд назначит товароведческую экспертизу, поставив перед экспертом соответствующие вопросы, поскольку назвать тот или иной недостаток существенным можно лишь после соответствующей проверки с учетом специфики конкретного предмета. Понравилась статья? Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Потребитель, приобретая конструктивно сложный товар, не всегда знает: в случае неудачной покупки, механизм его возврата гораздо более трудоёмкий в сравнении с простыми товарами. Нередко встречаются ситуации, когда оплачивая экспертизу, потребитель в результате лишается и денег, и приобретения. Учитывая достаточно большую стоимость технически сложных изделий, не стоит пренебрегать изучением своих прав.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен технически сложного товара

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Экспертиза качества технически сложного товара Кто должен проводить экспертизу товара В какие сроки должны удовлетворить требования потребителя, и последствия нарушения этого срока Можно ли вернуть продукцию надлежащего качества Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков , дефектов, возникших не по вине потребителя.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Если потребитель обнаружил существенный недостаток товара, который приобрел в торговой сети или по интернету, он может потребовать от продавца обмен на исправный или вернуть деньги за него. Для этого, необходимо соблюдать сроки и подтвердить, что выявлен производственный брак, и поломка произошла не по вине пользователя. При этом причина может быть субъективной — не подошел размер, разонравился цвет или другие параметры совместимости. Обмену на аналогичный товар или возврату средств непосредственно после предъявления претензии в магазине подлежат все категории товаров, за исключения технически сложных, если причина не явная. Главные отличия таких товаров:. Как правило, такие товары подлежат обмену или возврату, если доказана их неисправность по причине производственного брака. Некоторые торговые точки сразу письменно предупреждают, что возврату товар не подлежит, тогда это снимает с них ответственность в дальнейшем. Покупатель перед покупкой технически сложного товара должен осмотреть его на наличие внешних повреждений.

Технически сложный товар (ТСТ)- это бытовые приборы длительного пользования со сложным внутренним устройством. Они функционируют от различных источников энергии.  Существенный недостаток товара - это ПОЛОМКА ТОВАРА, НЕ ПОЗВОЛЯЮЩАЯ ЕГО ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ вообще, либо на очень длительный период. В законе существенный недостаток описывается так: невозможность ремонта; неоднократность поломок разных функций и частей  Как определить существенный ли недостаток? Потребителю не нужно точно устанавливать существенность дефекта технически сложного товара. Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца.

На сегодняшний день представить жизнь человека без смартфона, телевизора, сложной бытовой техники, фото- и аудиогаджетов практически невозможно. Однако не стоит забывать, что чем сложнее техническая система устройства, тем чаще она выходит из строя, тем выше риск появления недостатков в её работе. Выделяют два вида недостатков подобной продукции — существенный и несущественный. Порядок возврата технически сложного товара имеет ряд отличий от общепринятых норм.

Post navigation

В век технологий сложно представить жизнь без гаджетов и устройств. Дом современного человека напоминает выставку достижений электроники. Стоят подобные механизмы прилично. Поэтому при покупке нужно внимательно проверять состояние устройства.

О правах потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Артем

    Не ввели и не введут. Двойное налогообложение запрещённо по международному законодательству.

© 2018-2021 super-dmitriev.ru